“终于可以开工了，一个多月窝在家，真想念上班的日子。”高级美发技师小孙笑着说。

　　不能开工那段时间，困在家里的这家大型连锁理发店员工们也没闲着，公司每天都会列出课程表。

　　公司事业部总经理马毅说，网络直播上课，是针对疫情的一次突发调整。

　　大年初七，马毅等5名集团高管接到开业延后通知后，很快决定给1600多名员工开启网上直播授课。

　　每天上午9点半，员工在家打开手机，先钉钉签到，上午一堂大课，一个半小时，下午一堂大课，两个小时，有时候还要交作业、写学习心得，或者考试。

　　授课老师以董事长和5名高管带头，还有旗下美容美发学校17位专业老师，从2月3日（年初十）到2月21日，一天不落。

　　除了专业课程，还安排了文化学习和打扫卫生的时间。

　　比如2月15日课程安排里，下午三点到四点安排的是：家里大扫除一小时（做卫生前后拍照作对比）。

　　董事长方森炎，以前一年大概有一两次机会给员工上课，这段时间他连续上了4次直播课。

　　“我是美发专业出身，就给大家分享了从1个顾客到300位顾客的粉丝积累课程。”马毅说，在线人数最多的一次，有4000多人在网上听课，除了店里员工，其余都是听说后自发来听的市民。

　　这是杭州一家老牌美容美发连锁店，第一家店开在文二路，20多年来陆陆续续在杭州开出31家门店，大多开在大型商场里。现在湖滨银泰店、黄龙万科、城西银泰、紫荆龙湖、龙湖西溪天街、金沙印象城、天城路等7家门店开门营业。公司事业部总经理马毅说，目前80%门店已经通过复工申请，82%的员工也基本到杭州就位待工，估摸着3月1日能恢复正常营业。

　　“对我们美容美发这个传统线下体验行业来说，这次疫情是极大的挑战，我们也从中学到了很多经验教训。”

　　马毅说，全面复工后，将减少线下会议次数，吸取直播授课的经验，让管理更为高效，同时也增强线上预约的合理性，从半小时1名客人更改为1小时1名客人，每位设计师每天服务人数不能超过8名，完善顾客体验。

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