24小时，50万赔款雪中送炭

时间：2019-08-13 12:41 来源：中国网

　　人保寿险浙江省分公司为“利奇马”台风遇难客户快速理赔

　　本报讯8月10日，超强台风“利奇马”肆虐浙江，给全省多地造成巨大财产损失和人员伤亡。人保寿险浙江省分公司根据浙江银保监局、总公司的统一部署和指导迅速行动，积极开展防台抗台工作。分公司总经理室召开紧急会议，成立由一把手担任组长的应急工作领导小组，启动重大自然灾害应急响应，调拨人力物力和积极参与抗灾救灾，同时开辟“绿色理赔通道”为灾区提供最快捷的服务。全省查勘理赔人员全部放弃休息，24小时值班值守，排查客户，确保快速反应。

　　8月11日，公司接到报案，投保了公司团体意外伤害保险的客户潘先生在台州临海被大水冲走不幸遇难。接报案后，分公司立即启动重大突发保险理赔事件三级响应，抽调省、市两级机构工作人员成立应急处置小组，上下联动，加班加点联系客户单位和核实信息。总公司接分公司报告后，立即给予坚持，火速划拨到位50万元理赔款。

　　8月12日，省公司营业部理赔人员驱车300多公里来到事发地临海市大田镇大田桥新村开展最后的现场勘验。由于临海城区仍被台风带来的大水围困，客户遗体被安置到了邻近的天台县殡仪馆。为第一时间完成理赔，工作人员不辞辛劳、顾不上吃饭，又辗转到天台县殡仪馆与客户家属会面。当50万元理赔款送到遇难客户家属手上时，已是子夜时分。客户家属为公司的雪中送炭、贴心关怀感动不已。

　　此次快速理赔，从接到报案到完成理赔，全过程仅24小时。充分体现了中国人保“人民保险，服务人民”的企业宗旨和保险行业的社会责任。台风“利奇马”过后，公司上下继续严阵以待，在浙江银保监局、总公司指导下，继续密切关注灾情变化，积极配合各级政府部门主动开展专业救灾服务、开展灾后理赔工作。

　　（李倬、宋德宝）

图一1、2：公司理赔人员加班加点，争分夺秒提速理赔流程

图二1、2：公司应急处置小组第一时间奔赴现场，及时有效开展查勘核验

图三1：客户家属在理赔资料上签字确认，公司人员现场送上理赔款支票

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